Wie du technische Probleme behebst
Technische FAQ
Mein Browser blockiert meinen Standort!
Hilfepunkte braucht deinen Standort, damit wir dir den schnellsten Weg zum nächsten Hilfepunkt zeigen können.
Dafür musst du auf deinem Gerät die Ortung erlauben – also den Standort freigeben.
Nur so kann die Karte richtig funktionieren.
(Chrome) Wie kann ich meinen Browser freigeben?
Kopiere diesen Link in die Adresszeile von Chrome:
chrome://settings/content/location
Drücke Enter.
Du kommst zu den Standort-Einstellungen. Dort kannst du festlegen, ob Webseiten deinen Standort verwenden dürfen.
Schau unten unter „Dürfen meinen Standort nicht abrufen“, ob dort „https://hilfepunktfuerkinder.de“ steht.
Wenn ja:
- Klicke rechts auf das Mülleimer-Symbol.
- Dann wird die Einstellung gelöscht.
Beim nächsten Besuch der Webseite wirst du gefragt, ob du deinen Standort freigeben willst. Bitte auf „Zulassen“ klicken – nur so kann unser Hilfepunkt-Service richtig funktionieren.
chrome://settings/content/location
Drücke Enter.
Du kommst zu den Standort-Einstellungen. Dort kannst du festlegen, ob Webseiten deinen Standort verwenden dürfen.
Schau unten unter „Dürfen meinen Standort nicht abrufen“, ob dort „https://hilfepunktfuerkinder.de“ steht.
Wenn ja:
- Klicke rechts auf das Mülleimer-Symbol.
- Dann wird die Einstellung gelöscht.
Beim nächsten Besuch der Webseite wirst du gefragt, ob du deinen Standort freigeben willst. Bitte auf „Zulassen“ klicken – nur so kann unser Hilfepunkt-Service richtig funktionieren.
(Mozilla) Wie kann ich meinen Browser freigeben?
Kopiere diesen Link in die Adresszeile von Firefox:
Firefox: about:preferences#privacy
Drücke Enter.
Du kommst zu den Datenschutz-Einstellungen.
Scrolle nach unten bis zum Abschnitt „Berechtigungen“ und klicke dort bei „Standort“ auf „Einstellungen…“.
Schau, ob in der Liste „https://hilfepunktfuerkinder.de“ steht und ob der Zugriff blockiert ist.
👉 Wenn ja:
Klicke den Eintrag an
Drücke auf „Webseite entfernen“ (Das kleine „Entfernen“-Feld unten)
Beim nächsten Besuch der Webseite wirst du gefragt, ob du deinen Standort freigeben willst. Bitte auf „Zulassen“ klicken – nur so kann unser Hilfepunkt-Service richtig funktionieren.
Firefox: about:preferences#privacy
Drücke Enter.
Du kommst zu den Datenschutz-Einstellungen.
Scrolle nach unten bis zum Abschnitt „Berechtigungen“ und klicke dort bei „Standort“ auf „Einstellungen…“.
Schau, ob in der Liste „https://hilfepunktfuerkinder.de“ steht und ob der Zugriff blockiert ist.
👉 Wenn ja:
Klicke den Eintrag an
Drücke auf „Webseite entfernen“ (Das kleine „Entfernen“-Feld unten)
Beim nächsten Besuch der Webseite wirst du gefragt, ob du deinen Standort freigeben willst. Bitte auf „Zulassen“ klicken – nur so kann unser Hilfepunkt-Service richtig funktionieren.
(MAC) Wie kann ich die Ortungsdienste aktivieren
1. ) Apple-Menü (oben links) → „Systemeinstellungen“ öffnen
2. ) Gehe zu „Datenschutz & Sicherheit“
3. ) Klicke links auf „Ortungsdienste“
4. ) Entsperre das Schloss unten links (mit Passwort oder Touch ID)
5. ) Stelle sicher, dass „Ortungsdienste“ aktiviert sind (Schieberegler oben)
6. ) Scrolle in der Liste nach unten und aktiviere „Safari“ oder den verwendeten Browser (z. B. Chrome oder Firefox)
2. ) Gehe zu „Datenschutz & Sicherheit“
3. ) Klicke links auf „Ortungsdienste“
4. ) Entsperre das Schloss unten links (mit Passwort oder Touch ID)
5. ) Stelle sicher, dass „Ortungsdienste“ aktiviert sind (Schieberegler oben)
6. ) Scrolle in der Liste nach unten und aktiviere „Safari“ oder den verwendeten Browser (z. B. Chrome oder Firefox)